Descripción del puesto
El objetivo del puesto es brindar respuesta a las necesidades que se generen a partir de la puesta en producción de un nuevo Office Banking para Banca Mayorista.
El puesto se encuadra en el ámbito de la Gerencia de Operaciones y tendrá interacción principalmente con el Contact Center y los oficiales de la Banca Mayorista ya que a través de los mismos se recibirán las consultas y reclamos que realicen los clientes de dicha aplicación.
Principales Responsabilidades:
- Recepcionar y resolver las consultas y reclamos de los clientes que se canalicen a través del Contact Center y de los Oficiales de Negocios de Banca Mayorista.
- Participar de pruebas del aplicativo Office Banking y proponer mejoras
- Atención de contingencias vinculadas a la nueva plataforma.
- Resolver requerimientos específicos de determinadas operaciones de clientes así como de parametrización, etc.
Requisitos
- Conocimiento de los productos comercializados por los bancos.
- Orientación y servicio al cliente (internos y externos)
- Manejo de herramientas informáticas ( Excel)
- Disposición al aprendizaje y acompañamiento al proyecto de negocios del banco.
- Disponibilidad horaria de trabajo:
- Modalidad de trabajo: presencial en Casa Central. San Juan
Beneficios
Te proponemos formar parte de la puesta en marcha de uno de los proyectos más importantes y desafiantes de los Bancos, por lo tanto, de las áreas de Operaciones.
Nosotros
El Grupo Petersen es un conjunto de empresas argentinas con presencia en todas las regiones del país. Se diversifica en áreas como la ingeniería y la construcción, las finanzas, seguros, la agroindustria y los servicios urbanos.
Nacido en 1920 como empresa de Ingeniería y Construcciones, el Grupo Petersen ha llevado a cabo a lo largo de su trayectoria una importante cantidad de obras públicas y privadas en la Argentina y países limítrofes. A mediados de la década de 1990 inició un proceso de transformación y expansión de sus negocios, incursionando en otros sectores estratégicos de la economía argentina.
El Grupo Petersen se constituye tomando su nombre de “Petersen, Thiele & Cruz Arquitectos e Ingenieros”. Actualmente es uno de los grupos económicos más importantes de la Argentina, pertenece en su totalidad a la familia Eskenazi y su presidente es Enrique Eskenazi.
El Grupo Petersen destina recursos propios a la realización de acciones continuas, voluntarias y sistemáticas de Inversión Social Privada a través de sus 4 fundaciones, en el marco de su compromiso con las comunidades de las regiones en donde desarrolla sus actividades comerciales.
Las empresas que conforman el Grupo Petersen son: Petersen, Thiele & Cruz; Banco Santa Fe; Banco Entre Ríos; Banco San Juan; Banco Santa Cruz; Xumek; Mantenimientos y Servicios. Qualia Seguros, ASJ Servicios, Plus Pagos y Santa Sylvia.
